Reklamationsrätten kommer från konsumentköplagen och gäller alltid när du köper av ett företag. Garantin är ett frivilligt löfte från säljaren eller tillverkaren. Den kan ge dig mer än lagen, men aldrig mindre. Har du en ettårig garanti har du alltså fortfarande tre års reklamationsrätt.

Skillnaden i en tabell

Konsumentköplagen (2022:260). Kontrollerat november 2026.

Vad garantin ger dig

En garanti betyder att den som lämnat den lovar att varan ska fungera under en viss tid. Visar sig ett fel under garantitiden räknas det som ett fel, om inte säljaren kan visa att det beror på en olyckshändelse, vanvård, onormal användning eller något liknande. Det är en fördel jämfört med reklamationsrätten efter två år, då du själv behöver visa att felet fanns från början.

Läs garantivillkoren. Vissa garantier gäller bara vissa delar, till exempel motorn i en tvättmaskin, eller kräver att du registrerar varan hos tillverkaren.

Förlängd garanti och försäkringar

I butiken erbjuds ofta förlängd garanti eller en produktförsäkring. Det är ofta en försäkring som skyddar mot olyckor, som att du tappar mobilen, och inte bara mot fel. Fundera på vad du redan har: din hemförsäkring kan täcka en del, och reklamationsrätten skyddar mot fel i tre år utan extra kostnad. Köp inte en förlängd garanti för att få det du redan har enligt lag.

Om du köpt av en privatperson

Köper du något på Blocket eller Tradera av en privatperson gäller inte konsumentköplagen. Då gäller köplagen, och varor säljs ofta i befintligt skick. Du kan bara kräva något om varan var sämre än du hade anledning att räkna med, eller om säljaren lämnat fel uppgifter. Säljer ett företag via samma plattform gäller däremot konsumentköplagen.

Ett exempel

Du köper en diskmaskin i en butik. Den har ett års tillverkargaranti. Efter 20 månader slutar den att pumpa ut vattnet. Garantin har gått ut, men du är inom två år – så felet antas ha funnits från början och butiken ska laga den utan kostnad om den inte kan visa att du orsakat felet. Går den sönder efter 30 månader kan du fortfarande reklamera, men då behöver du kunna visa att felet beror på något som fanns vid köpet. Efter tre år får du räkna med att betala själv – se laga vitvaror.

Vad som kan ändras

Enligt ett förslag ska reklamationstiden förlängas med ett år om du väljer reparation, och tillverkare av vissa varor ska bli skyldiga att reparera även efter reklamationstiden. Det är inte beslutat – se nya reglerna om reparation. Hur du går till väga i dag står på reklamera en vara.

Så använder du garantin

1. Leta fram garantibeviset. Det kan stå på kvittot, i en separat folder eller i ett mejl. Vissa tillverkare kräver att du har registrerat varan.
2. Kolla vem som lämnat garantin. Är det tillverkaren vänder du dig dit, är det butiken vänder du dig till butiken. Du kan alltid reklamera hos säljaren i stället.
3. Läs vad som undantas. Vanliga undantag är batterier, glas, förbrukningsdelar och skador efter tapp eller fukt.
4. Beskriv felet skriftligt och spara en kopia, precis som vid en reklamation.

Får du nej enligt garantin kan du fortfarande ha rätt enligt konsumentköplagen, och tvärtom. Det är ditt val vilken väg du tar, och du kan pröva båda.

Vanliga frågor